En este taller convertirás ideas dispersas en un mapa que muestre relaciones, huecos y supuestos. El objetivo no es decorar la información, sino descubrir qué parte del reto requiere más observación y qué alternativas responden a necesidades distintas.

El equipo de Puente quiere que las personas inscritas localicen los materiales sin depender de asistencia individual. Coloca esa pregunta en el centro y añade cinco ramas iniciales: personas, momentos, información, canales y límites.

1. Diferencia evidencia e hipótesis. Usa marcas distintas para consultas observadas y explicaciones posibles.
2. Añade ideas del brainstorming. Relaciónalas con la necesidad que pretenden atender.
3. Conecta ramas. Un recordatorio puede depender del momento, del canal y de que el enlace sea único.
4. Busca huecos. Pregunta qué no sabéis: ¿las personas no encuentran el material o no entienden cuál necesitan?
5. Formula una hipótesis. Elige una relación que pueda comprobarse con una prueba proporcionada.

El mapa puede revelar que hay varios enlaces y ningún mensaje deja claro cuál es el material esencial. La hipótesis sería: «Si reunimos los recursos imprescindibles en una página breve enlazada desde la confirmación, disminuirán las consultas sobre dónde empezar». La siguiente decisión es diseñar una maqueta, no desplegarla para toda la comunidad.

• Llenar el mapa de detalles antes de definir las ramas principales.
• Presentar una hipótesis como si fuera un dato comprobado.
• Usar el mapa como sustituto de hablar con las personas afectadas.

El mapa mental permite ver un reto como un sistema de personas, momentos, información y límites. En Puente ha convertido una lista de ideas en una hipótesis clara. El último taller de técnicas utilizará SCAMPER para modificar de manera sistemática una propuesta existente.