Generar ideas no significa repetir una técnica aprendida en el módulo anterior. Consiste en diseñar una exploración adecuada al reto, las personas participantes y el tiempo disponible. La meta es obtener alternativas de distintas clases antes de decidir cuál merece un análisis más profundo.

Para Lumen, el reto delimitado es facilitar que una persona identifique los datos necesarios antes de publicar. El equipo sabe que debe conservar información obligatoria y no puede rediseñar todo el producto en una sola iteración. Estas restricciones ayudan a enfocar, no impiden idear.

Usa brainstorming para producir volumen, un mapa mental para explorar relaciones y SCAMPER o pensamiento lateral si las propuestas se parecen demasiado. No es necesario aplicar todas las técnicas; elige las que aporten una perspectiva que todavía falta.

Los estímulos evitan que el equipo se limite a soluciones conocidas. Pueden ser una cita anonimizadas de soporte, una imagen del recorrido, una analogía o una restricción temporal. Para Lumen: «¿Qué datos necesitaría una persona si solo tuviera cinco minutos para preparar su primer servicio?».

Anota las ideas sin atribuirles valor. Al final, agrúpalas por mecanismo: preparar antes, simplificar durante, explicar en contexto o permitir continuar después. Esta estructura permite comprobar si se han explorado caminos diferentes.

Antes de evaluarla a fondo, una idea debe poder expresarse con claridad: qué cambia, para quién, qué beneficio se espera y qué pregunta queda por responder. Por ejemplo: «Mostrar una lista de preparación antes del primer paso para que la persona reúna los datos necesarios». No es aún una especificación completa, pero permite discutirla y probarla.

Para tu reto, genera al menos dos ideas en cada una de estas categorías: cambiar la información, cambiar la secuencia, cambiar la interacción y cambiar el apoyo disponible. Después señala cuál no depende de un supuesto que aún no has verificado.

La selección no corresponde todavía a la idea más vistosa, sino a las que responden directamente al reto y se pueden contrastar.

• Confundir una lista de funcionalidades con alternativas. Dos cambios de interfaz pueden responder al mismo supuesto sin ampliar el campo.
• Pedir ideas sin explicar el reto. La creatividad necesita un punto de apoyo común.
• Abusar de restricciones arbitrarias. Los límites deben estar relacionados con la realidad del problema.

Una ideación eficaz combina una pregunta delimitada, estímulos pertinentes, técnicas elegidas con intención y un registro que muestra variedad. Lumen cuenta ahora con alternativas sobre información, secuencia, interacción y apoyo. El siguiente paso es valorarlas sin perder de vista el problema, las personas y los límites.