La comunicación externa es fundamental para cualquier organización, ya que permite interactuar con el público, clientes, proveedores, medios de comunicación y otros stakeholders. En este tema, exploraremos las diversas herramientas y canales que se utilizan para llevar a cabo una comunicación externa efectiva.

Al finalizar este tema, deberías ser capaz de:

1. Identificar las principales herramientas y canales de comunicación externa.
2. Comprender cómo utilizar estas herramientas de manera efectiva.
3. Evaluar la idoneidad de diferentes canales para distintos tipos de mensajes y audiencias.

Los comunicados de prensa son documentos oficiales que las empresas utilizan para anunciar eventos importantes, lanzamientos de productos, cambios organizacionales, etc.

Ejemplo de un Comunicado de Prensa:

Los boletines informativos son publicaciones periódicas que se envían a una lista de suscriptores para mantenerlos informados sobre novedades, eventos y otros temas de interés.

Ejemplo de un Boletín Informativo:

Las redes sociales son plataformas digitales que permiten a las empresas interactuar directamente con su audiencia. Las más comunes incluyen Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube.

Ejemplo de Publicación en Redes Sociales:

Los blogs corporativos son una excelente herramienta para compartir contenido relevante, como artículos, estudios de caso, entrevistas y más.

Ejemplo de Entrada de Blog:

La publicidad incluye anuncios en medios tradicionales (televisión, radio, prensa) y digitales (Google Ads, redes sociales, banners en sitios web).

Ejemplo de Anuncio Publicitario:

Los medios de comunicación incluyen periódicos, revistas, televisión y radio. Son canales efectivos para alcanzar a una amplia audiencia.

Ventajas:

• Amplia cobertura.
• Credibilidad y prestigio.

Desventajas:

• Costos elevados.
• Menor control sobre el mensaje.

El sitio web de la empresa es una plataforma esencial para la comunicación externa. Debe ser informativo, fácil de navegar y estar actualizado.

Elementos Clave:

• Página de inicio atractiva.
• Sección de noticias y actualizaciones.
• Información de contacto y formularios.

El correo electrónico es una herramienta directa y personalizada para comunicarse con clientes y otros stakeholders.

Buenas Prácticas:

• Personalizar los mensajes.
• Incluir llamadas a la acción claras.
• Asegurarse de cumplir con las leyes de privacidad y anti-spam.

Participar en eventos y conferencias permite a las empresas interactuar directamente con su audiencia y establecer relaciones valiosas.

Tipos de Eventos:

• Ferias comerciales.
• Seminarios y talleres.
• Conferencias de prensa.

Ejercicio: Crear un Plan de Comunicación Externa

1. Objetivo: Define el objetivo principal de tu comunicación externa (e.g., lanzamiento de un nuevo producto).
2. Audiencia: Identifica a tu audiencia objetivo (e.g., clientes actuales, medios de comunicación).
3. Mensaje: Redacta el mensaje clave que deseas transmitir.
4. Herramientas y Canales: Selecciona las herramientas y canales más adecuados para tu objetivo y audiencia.
5. Calendario: Elabora un calendario de actividades y publicaciones.

Solución Ejemplo:

1. Objetivo: Lanzamiento de un nuevo producto.
2. Audiencia: Clientes actuales, medios de comunicación, influencers.
3. Mensaje: "Presentamos nuestro nuevo producto, diseñado para mejorar tu vida diaria con tecnología innovadora."
4. Herramientas y Canales:
   • Comunicado de prensa.
   • Publicaciones en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram).
   • Entrada de blog en el sitio web corporativo.
   • Anuncios en Google Ads.
5. Calendario:
   • Semana 1: Redacción y distribución del comunicado de prensa.
   • Semana 2: Publicaciones en redes sociales y entrada de blog.
   • Semana 3: Lanzamiento de anuncios en Google Ads.

En este tema, hemos explorado diversas herramientas y canales de comunicación externa, comprendiendo su importancia y cómo utilizarlos de manera efectiva. La elección de las herramientas y canales adecuados es crucial para alcanzar a la audiencia objetivo y transmitir el mensaje de manera clara y coherente. En el próximo tema, abordaremos la planificación y ejecución de la comunicación externa, profundizando en cómo estructurar y llevar a cabo una estrategia de comunicación exitosa.