El retargeting de email es una técnica de marketing digital que permite a las empresas volver a conectar con usuarios que han interactuado previamente con su sitio web o han mostrado interés en sus productos o servicios a través de correos electrónicos personalizados. Esta estrategia es especialmente efectiva para convertir a usuarios que han abandonado carritos de compra, han visitado páginas específicas o han mostrado interés en ciertos productos.

1. Segmentación de Audiencias: Identificar y segmentar a los usuarios que recibirán los correos electrónicos de retargeting.
2. Personalización de Contenido: Crear correos electrónicos personalizados basados en el comportamiento del usuario.
3. Automatización de Correos: Utilizar herramientas de automatización para enviar correos electrónicos en el momento adecuado.
4. Medición y Optimización: Analizar el rendimiento de las campañas de retargeting de email y optimizarlas para mejorar los resultados.

El retargeting de email sigue un proceso estructurado para asegurar que los correos electrónicos lleguen a los usuarios adecuados en el momento oportuno. A continuación, se describe el flujo general de esta técnica:

1. Identificación del Usuario: Utilizar cookies y otros métodos de seguimiento para identificar a los usuarios que han interactuado con el sitio web.
2. Recopilación de Datos: Recopilar datos sobre el comportamiento del usuario, como páginas visitadas, productos vistos o carritos abandonados.
3. Segmentación: Dividir a los usuarios en segmentos basados en su comportamiento y características demográficas.
4. Creación de Contenido Personalizado: Diseñar correos electrónicos personalizados que aborden las necesidades e intereses específicos de cada segmento.
5. Automatización del Envío: Configurar herramientas de automatización para enviar los correos electrónicos en momentos estratégicos.
6. Análisis y Optimización: Medir el rendimiento de las campañas y realizar ajustes para mejorar la efectividad.

Imaginemos una tienda en línea de ropa que desea implementar una campaña de retargeting de email para recuperar carritos abandonados. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo podría estructurarse esta campaña:

Utilizar cookies y scripts de seguimiento para identificar a los usuarios que han añadido productos al carrito pero no han completado la compra.

Recopilar información sobre los productos añadidos al carrito y el comportamiento de navegación del usuario.

Dividir a los usuarios en segmentos, por ejemplo:

• Usuarios que han abandonado el carrito en las últimas 24 horas.
• Usuarios que han abandonado el carrito en los últimos 7 días.
• Usuarios que han abandonado el carrito más de una vez.

Diseñar correos electrónicos personalizados para cada segmento. A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico para usuarios que han abandonado el carrito en las últimas 24 horas:

Configurar una herramienta de automatización de marketing, como Mailchimp o HubSpot, para enviar los correos electrónicos en los momentos adecuados.

Medir el rendimiento de la campaña utilizando métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Realizar ajustes en el contenido y la segmentación para mejorar los resultados.

Objetivo: Configurar una campaña de retargeting de email para recuperar carritos abandonados.

Instrucciones:

1. Selecciona una herramienta de automatización de marketing (por ejemplo, Mailchimp, HubSpot).
2. Configura el seguimiento de carritos abandonados en tu sitio web.
3. Crea segmentos de usuarios basados en el tiempo desde que abandonaron el carrito.
4. Diseña un correo electrónico personalizado para cada segmento.
5. Configura la automatización para enviar los correos electrónicos en los momentos adecuados.
6. Analiza los resultados de la campaña y realiza ajustes según sea necesario.

1. Herramienta de Automatización: Mailchimp.
2. Seguimiento de Carritos Abandonados: Utilizar el script de seguimiento de Mailchimp.
3. Segmentos de Usuarios:
   • Segmento 1: Usuarios que han abandonado el carrito en las últimas 24 horas.
   • Segmento 2: Usuarios que han abandonado el carrito en los últimos 7 días.
4. Diseño de Correo Electrónico: Utilizar el ejemplo de correo electrónico proporcionado anteriormente.
5. Configuración de Automatización: Configurar Mailchimp para enviar correos electrónicos a los segmentos en los momentos adecuados.
6. Análisis de Resultados: Utilizar las métricas de Mailchimp para analizar la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión. Realizar ajustes en el contenido y la segmentación según sea necesario.

El retargeting de email es una herramienta poderosa para recuperar usuarios que han mostrado interés en tus productos o servicios. Al seguir un proceso estructurado y utilizar herramientas de automatización, puedes crear campañas efectivas que aumenten las conversiones y mejoren la relación con tus clientes. En el próximo módulo, exploraremos otras estrategias de retargeting y cómo pueden complementar tus esfuerzos de marketing digital.