La comunicación asertiva es una habilidad esencial en el entorno profesional y personal. Se trata de expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa, sin agredir ni someterte a los deseos de los demás. La asertividad permite establecer límites saludables y mejorar las relaciones interpersonales.

• Definir la comunicación asertiva.
• Identificar las características de la comunicación asertiva.
• Aprender técnicas para desarrollar una comunicación asertiva.
• Practicar la comunicación asertiva a través de ejercicios prácticos.

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que una persona expresa sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera directa, honesta y respetuosa. A diferencia de la comunicación pasiva o agresiva, la asertividad busca un equilibrio entre los derechos propios y los de los demás.

1. Claridad y Directitud: Expresar lo que se piensa y siente de manera clara y directa.
2. Respeto: Mantener el respeto por uno mismo y por los demás.
3. Responsabilidad: Asumir la responsabilidad de los propios pensamientos y sentimientos.
4. Equilibrio: Buscar un equilibrio entre las propias necesidades y las de los demás.
5. Empatía: Mostrar comprensión y consideración por los sentimientos y perspectivas de los demás.

• Ejemplo: En lugar de decir "Tú nunca me escuchas", decir "Yo siento que no soy escuchado cuando hablo".

• Mantener contacto visual.
• Adoptar una postura abierta y relajada.
• Evitar gestos agresivos o defensivos.

• Prestar atención plena al interlocutor.
• Mostrar interés mediante asentimientos y respuestas breves.
• Parafrasear lo que el otro ha dicho para confirmar la comprensión.

• Ser claro sobre lo que es aceptable y lo que no lo es.
• Decir "no" de manera firme pero respetuosa cuando sea necesario.

• Repetir calmadamente el mensaje o la solicitud sin dejarse llevar por la provocación.
• Ejemplo: "Entiendo tu punto, pero necesito que completes este informe hoy".

Instrucciones: Reescribe las siguientes declaraciones pasivas o agresivas en un formato asertivo.

1. "Tú siempre llegas tarde y me haces perder el tiempo."
2. "No importa, haré el trabajo yo solo."
3. "¡Deja de interrumpirme cuando hablo!"

Soluciones:

1. "Me siento frustrado cuando llegas tarde porque afecta mi tiempo."
2. "Prefiero que compartamos el trabajo para que sea más equitativo."
3. "Me gustaría terminar mi punto antes de que intervengas."

Instrucciones: En parejas, practiquen una situación en la que uno de ustedes debe ser asertivo. Alternen los roles y proporcionen retroalimentación sobre la claridad, el respeto y la efectividad de la comunicación.

Situaciones sugeridas:

• Pedir a un colega que baje el volumen de su música.
• Negociar un plazo de entrega más razonable con un supervisor.
• Expresar desacuerdo con una decisión del equipo.

• Ser demasiado indirecto: La falta de claridad puede llevar a malentendidos.
• Evitar el contacto visual: Puede parecer que no estás seguro o que no te importa.
• Usar un tono agresivo: Puede provocar una respuesta defensiva en el interlocutor.

• Practica regularmente: La asertividad es una habilidad que se mejora con la práctica constante.
• Busca feedback: Pide a amigos o colegas que te den retroalimentación sobre tu estilo de comunicación.
• Mantén la calma: La asertividad requiere mantener la calma y el control emocional.

La comunicación asertiva es una herramienta poderosa para mejorar las relaciones interpersonales y la efectividad en el entorno profesional. Al practicar la asertividad, puedes expresar tus necesidades y sentimientos de manera clara y respetuosa, lo que conduce a interacciones más positivas y productivas.

En el siguiente tema, exploraremos el "Feedback Efectivo", donde aprenderás a dar y recibir retroalimentación de manera constructiva y asertiva.