Introducción
La analítica en Recursos Humanos (RRHH) se refiere al uso de técnicas y herramientas de análisis de datos para gestionar y optimizar las funciones y procesos relacionados con el personal de una organización. Este enfoque permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre la contratación, retención, desarrollo y bienestar de los empleados.
Conceptos Clave
- People Analytics: Es el uso de datos y análisis para comprender y mejorar el rendimiento y la experiencia de los empleados.
- HR Metrics: Indicadores clave de rendimiento (KPIs) específicos de RRHH, como la tasa de rotación, el tiempo de contratación, la satisfacción de los empleados, etc.
- Employee Lifecycle: El ciclo de vida del empleado, desde la contratación hasta la salida, y cómo se pueden aplicar análisis en cada etapa.
- Predictive Analytics: Uso de modelos predictivos para anticipar tendencias y comportamientos futuros de los empleados.
Importancia de la Analítica en RRHH
- Mejora de la Retención de Empleados: Identificar factores que contribuyen a la rotación y desarrollar estrategias para retener talento.
- Optimización del Proceso de Contratación: Analizar datos para mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de selección.
- Desarrollo del Talento: Identificar necesidades de formación y desarrollo, y medir el impacto de las iniciativas de capacitación.
- Mejora del Compromiso y la Satisfacción: Evaluar el bienestar y la satisfacción de los empleados para crear un entorno de trabajo positivo.
Herramientas y Técnicas
Herramientas
- Microsoft Excel: Para análisis básicos y creación de dashboards.
- Tableau/Power BI: Para visualización avanzada de datos y creación de informes interactivos.
- HRIS (Human Resource Information Systems): Sistemas integrados que gestionan datos de RRHH.
- Google Analytics: Para analizar el tráfico y la interacción en portales de empleo y sitios web de la empresa.
Técnicas
- Análisis Descriptivo: Resumen de datos históricos para entender qué ha sucedido en el pasado.
- Análisis Predictivo: Uso de modelos estadísticos y algoritmos de machine learning para predecir futuros comportamientos y tendencias.
- Análisis Prescriptivo: Proporciona recomendaciones específicas basadas en los análisis descriptivos y predictivos.
Ejemplo Práctico
Caso: Reducción de la Tasa de Rotación
Objetivo: Reducir la tasa de rotación de empleados en un 10% en el próximo año.
Pasos:
- Recopilación de Datos: Reunir datos históricos sobre la rotación de empleados, encuestas de satisfacción, evaluaciones de desempeño, etc.
- Análisis Descriptivo: Identificar patrones y tendencias en los datos históricos.
- Análisis Predictivo: Utilizar modelos de regresión para identificar factores que predicen la rotación de empleados.
- Desarrollo de Estrategias: Basado en los hallazgos, desarrollar estrategias para mejorar la retención, como programas de desarrollo profesional, mejoras en el ambiente laboral, etc.
- Implementación y Monitoreo: Implementar las estrategias y monitorear su efectividad a lo largo del tiempo.
Ejemplo de Código en Python para Análisis Predictivo
import pandas as pd from sklearn.model_selection import train_test_split from sklearn.linear_model import LogisticRegression from sklearn.metrics import accuracy_score # Cargar datos data = pd.read_csv('employee_data.csv') # Seleccionar características y variable objetivo features = ['satisfaction_level', 'last_evaluation', 'number_project', 'average_montly_hours', 'time_spend_company'] X = data[features] y = data['left'] # Dividir datos en conjuntos de entrenamiento y prueba X_train, X_test, y_train, y_test = train_test_split(X, y, test_size=0.3, random_state=42) # Crear y entrenar el modelo model = LogisticRegression() model.fit(X_train, y_train) # Hacer predicciones y_pred = model.predict(X_test) # Evaluar el modelo accuracy = accuracy_score(y_test, y_pred) print(f'Accuracy: {accuracy:.2f}')
Explicación del Código:
- Importación de Librerías: Se importan las librerías necesarias para el análisis.
- Carga de Datos: Se carga el conjunto de datos de empleados.
- Selección de Características: Se seleccionan las características relevantes para el análisis.
- División de Datos: Se dividen los datos en conjuntos de entrenamiento y prueba.
- Creación y Entrenamiento del Modelo: Se crea y entrena un modelo de regresión logística.
- Predicciones y Evaluación: Se hacen predicciones y se evalúa la precisión del modelo.
Ejercicio Práctico
Ejercicio: Análisis de Satisfacción de Empleados
Objetivo: Analizar los datos de satisfacción de los empleados y crear un dashboard en Tableau.
Pasos:
- Recopilación de Datos: Obtener datos de satisfacción de empleados.
- Limpieza de Datos: Asegurarse de que los datos estén limpios y listos para el análisis.
- Análisis Descriptivo: Utilizar Tableau para crear visualizaciones que resuman los datos de satisfacción.
- Interpretación de Resultados: Analizar las visualizaciones para identificar áreas de mejora.
Solución:
- Recopilación de Datos: Descargar el conjunto de datos de satisfacción de empleados.
- Limpieza de Datos: Utilizar Excel o Python para limpiar los datos.
- Análisis Descriptivo en Tableau:
- Importar los datos a Tableau.
- Crear gráficos de barras, gráficos de líneas y tablas para visualizar los niveles de satisfacción.
- Filtrar los datos por departamento, antigüedad, etc.
- Interpretación de Resultados: Identificar departamentos con baja satisfacción y proponer acciones para mejorar.
Conclusión
La analítica en Recursos Humanos permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos para mejorar la gestión del talento, optimizar procesos y aumentar la satisfacción y retención de los empleados. Al utilizar herramientas y técnicas adecuadas, las empresas pueden transformar sus datos en información valiosa que impulsa el éxito organizacional.
En la siguiente sección, exploraremos cómo implementar proyectos de analítica, comenzando con la definición de objetivos y KPIs.
Curso de Analítica de Negocios
Módulo 1: Introducción a la Analítica de Negocios
- Conceptos Básicos de Analítica de Negocios
- Importancia de la Analítica en las Operaciones Comerciales
- Tipos de Analítica: Descriptiva, Predictiva y Prescriptiva
Módulo 2: Herramientas de Analítica de Negocios
- Introducción a las Herramientas de Analítica
- Microsoft Excel para Analítica de Negocios
- Tableau: Visualización de Datos
- Power BI: Análisis y Visualización
- Google Analytics: Análisis Web
Módulo 3: Técnicas de Análisis de Datos
- Limpieza y Preparación de Datos
- Análisis Descriptivo: Resumen y Visualización
- Análisis Predictivo: Modelos y Algoritmos
- Análisis Prescriptivo: Optimización y Simulación
Módulo 4: Aplicaciones de la Analítica de Negocios
Módulo 5: Implementación de Proyectos de Analítica
- Definición de Objetivos y KPIs
- Recopilación y Gestión de Datos
- Análisis y Modelado de Datos
- Presentación de Resultados y Toma de Decisiones
Módulo 6: Casos Prácticos y Ejercicios
- Caso Práctico 1: Análisis de Ventas
- Caso Práctico 2: Optimización de Inventarios
- Ejercicio 1: Creación de Dashboards en Tableau
- Ejercicio 2: Análisis Predictivo con Excel