En este tema, exploraremos los diferentes tipos de decisiones que se pueden tomar en diversos contextos. Comprender los tipos de decisiones es crucial para aplicar el enfoque adecuado y utilizar las herramientas correctas en cada situación.

Las decisiones programadas son aquellas que se toman de manera rutinaria y repetitiva. Estas decisiones suelen estar respaldadas por políticas, procedimientos o reglas establecidas previamente.

Características:

• Frecuentes y repetitivas.
• Basadas en procedimientos estándar.
• Menor incertidumbre y riesgo.

Ejemplo:

• Aprobar solicitudes de vacaciones según la política de la empresa.

Las decisiones no programadas son aquellas que se toman en situaciones nuevas o únicas, donde no existen procedimientos establecidos. Requieren juicio, creatividad y una evaluación cuidadosa de las alternativas.

Características:

• Infrecuentes y únicas.
• No hay procedimientos estándar.
• Mayor incertidumbre y riesgo.

Ejemplo:

• Decidir la estrategia de entrada a un nuevo mercado.

Las decisiones estratégicas son de largo plazo y afectan a toda la organización. Estas decisiones se centran en la dirección general y el posicionamiento de la empresa.

Características:

• Largo plazo.
• Impacto en toda la organización.
• Alta incertidumbre y riesgo.

Ejemplo:

• Definir la misión y visión de la empresa.

Las decisiones tácticas son de mediano plazo y se centran en la implementación de las estrategias. Estas decisiones son tomadas por los gerentes de nivel medio.

Características:

• Mediano plazo.
• Impacto en departamentos o unidades específicas.
• Moderada incertidumbre y riesgo.

Ejemplo:

• Planificar una campaña de marketing para el próximo trimestre.

Las decisiones operativas son de corto plazo y se centran en las operaciones diarias de la organización. Estas decisiones son tomadas por los gerentes de nivel bajo y supervisores.

Características:

• Corto plazo.
• Impacto en operaciones diarias.
• Baja incertidumbre y riesgo.

Ejemplo:

• Asignar turnos de trabajo para la semana.

Las decisiones individuales son tomadas por una sola persona, generalmente un gerente o líder. Estas decisiones pueden ser rápidas y eficientes, pero pueden carecer de diferentes perspectivas.

Características:

• Tomadas por una sola persona.
• Rápidas y eficientes.
• Pueden carecer de diversidad de opiniones.

Ejemplo:

• Un gerente decide contratar a un nuevo empleado.

Las decisiones grupales son tomadas por un grupo de personas. Estas decisiones pueden beneficiarse de diversas perspectivas y conocimientos, pero pueden ser más lentas y complicadas debido a la necesidad de consenso.

Características:

• Tomadas por un grupo de personas.
• Diversidad de opiniones y conocimientos.
• Pueden ser más lentas y complicadas.

Ejemplo:

• Un comité decide la estrategia de expansión de la empresa.

Instrucciones: Clasifica las siguientes decisiones en programadas/no programadas, estratégicas/tácticas/operativas, e individuales/grupales.

1. Decidir la política de precios para un nuevo producto.
2. Aprobar un presupuesto anual.
3. Resolver un conflicto entre empleados.
4. Elegir un proveedor para una materia prima.
5. Definir la misión y visión de la empresa.

Soluciones:

1. Decidir la política de precios para un nuevo producto.

   • No Programada
   • Estratégica
   • Individual o Grupal (dependiendo del contexto)

2. Aprobar un presupuesto anual.

   • Programada
   • Táctica
   • Grupal

3. Resolver un conflicto entre empleados.

   • No Programada
   • Operativa
   • Individual

4. Elegir un proveedor para una materia prima.

   • Programada (si es un proveedor recurrente) / No Programada (si es un nuevo proveedor)
   • Operativa
   • Individual o Grupal (dependiendo del contexto)

5. Definir la misión y visión de la empresa.

   • No Programada
   • Estratégica
   • Grupal

En esta sección, hemos explorado los diferentes tipos de decisiones que se pueden tomar en una organización. Comprender estos tipos es esencial para aplicar el enfoque adecuado y utilizar las herramientas correctas en cada situación. En el próximo módulo, profundizaremos en el proceso de toma de decisiones, comenzando con la identificación del problema.