En este módulo, aprenderemos a establecer criterios claros y objetivos para evaluar las posibles soluciones a un problema. La evaluación adecuada de las soluciones es crucial para seleccionar la opción más efectiva y eficiente. A continuación, desglosamos los conceptos clave, proporcionamos ejemplos y ejercicios prácticos para reforzar el aprendizaje.

Los criterios de evaluación son los estándares o parámetros utilizados para medir y comparar las posibles soluciones a un problema. Estos criterios deben ser claros, específicos y relevantes al problema en cuestión.

Los criterios de evaluación pueden clasificarse en varias categorías, tales como:

• Criterios Cuantitativos: Basados en datos numéricos y medibles (e.g., costo, tiempo, recursos necesarios).
• Criterios Cualitativos: Basados en aspectos no numéricos y subjetivos (e.g., satisfacción del cliente, impacto en la moral del equipo).
• Criterios Técnicos: Relacionados con la viabilidad técnica y la compatibilidad con sistemas existentes.
• Criterios Estratégicos: Alineados con los objetivos a largo plazo de la organización.

• Objetividad: Permiten una evaluación imparcial y basada en hechos.
• Comparabilidad: Facilitan la comparación entre diferentes soluciones.
• Transparencia: Hacen que el proceso de selección sea claro y comprensible para todos los involucrados.
• Consistencia: Aseguran que las decisiones se tomen de manera coherente y repetible.

Supongamos que una empresa necesita seleccionar un nuevo software de gestión de proyectos. Los criterios de evaluación podrían incluir:

Para evaluar diferentes planes de marketing, los criterios podrían ser:

Imagina que eres parte de un equipo encargado de seleccionar una nueva ubicación para una tienda minorista. Define al menos cinco criterios de evaluación que utilizarías para tomar esta decisión.

Solución Sugerida:

Dado el siguiente conjunto de soluciones para mejorar la eficiencia de un proceso de producción, evalúa cada opción utilizando los criterios de costo, tiempo de implementación y impacto en la calidad del producto.

Solución Sugerida:

Nota: La puntuación total se calcula sumando las puntuaciones individuales de cada criterio (1 = Bajo, 2 = Medio, 3 = Alto).

En esta sección, hemos aprendido a definir y utilizar criterios de evaluación para comparar y seleccionar soluciones de manera objetiva y eficiente. Estos criterios son esenciales para tomar decisiones informadas y alineadas con los objetivos de la organización. En el próximo módulo, exploraremos los métodos de selección que nos ayudarán a aplicar estos criterios de manera efectiva.